Conditions d’utilisation

Conditions Générales d'Utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente. Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.

Afin de respecter votre confiance, Feedogs garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).

Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet feedogs.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site Feedogs »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données. De cette façon, nous assurons la sécurité ainsi que la confidentialité et la non-altération de votre vie privée et de vos données, à travers l'ensemble de nos plateformes.

Feedogs garantit que toutes les précautions nécessaires à la protection de vos données sont prises. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez à tout moment avoir accès à vos données et les modifier, disponibles sur vos espaces personnels du site Feedogs.

Ainsi, Feedogs s'engage par cette politique à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français en matière de protection des données personnelles.

QUI ÊTES-VOUS ?

Lorsque nous évoquons "vous" dans cette politique, c'est parce qu'elle vous concerne en tant que client de Feedogs, si vous avez passé commande sur le site Feedogs, si vous vous êtes créé un compte client, ou que vous avez navigué comme visiteur sur le site Feedogs.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site Feedogs en utilisant des cookies, si vous créez un compte client, passez commande ou acceptez d'être membre de nos newsletters. Vos données nous servent à fluidifier votre navigation, traiter vos commandes, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires et gérer vos avis clients.

3.2. Votre navigation sur le Site Feedogs

Afin de vous permettre une navigation sur le site Feedogs, nous traitons vos données sur la base juridique de votre consentement.

3.3. Le traitement de vos commandes

Pour traiter vos commandes, nous utilisons vos données afin de gérer la relation client, notre service après-vente, nos actions marketing et la gestion des livraisons. L'exécution du contrat entre les deux parties est la base juridique du traitement de ces données.

3.4. Paiement

Vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer les options de paiement disponibles. Votre consentement reste le fondement du traitement de vos données bancaires.

3.5. Avis clients

Pour partager vos avis avec nos clients et visiteurs, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou intérêt légitime.

3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude

Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données. L'application du contrat ainsi que l'intérêt légitime de Feedogs sont les bases juridiques de ce traitement.

3.7. Opérations de gestion de la régie publicitaire de Feedogs

Les opérations de régie publicitaire de Feedogs sont gérées grâce à l'utilisation de vos données, afin d'accroître nos données de clients et de prospects, gérer les statistiques commerciales et les études de campagnes publicitaires. Les bases juridiques sont le consentement de l'utilisateur ou l'intérêt légitime de Feedogs.

OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Vos données sont transmises à plusieurs services internes de Feedogs. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations suivantes : afin de traiter vos commandes, vos données peuvent être transmises à des prestataires spécialisés dans les transactions bancaires, la relation client, le service après-vente, la livraison et le développement informatique.

CONSERVATION DES DONNÉES

Les données que récolte Feedogs sont conservées uniquement pour le temps nécessaire à la mise en place des opérations citées au paragraphe 3. Concernant nos commandes, vos données seront archivées durant 5 années dès la fin de l'usage des commandes. Les données bancaires sont archivées durant toute la durée de validité de la carte bancaire.

EXERCICE DE VOS DROITS

6.1. Vous êtes en droit de réclamer l'accès, la modification et la rectification de vos données.

6.2. Vous êtes en droit de réclamer la limitation du traitement de vos données.

6.3. Vous êtes en droit de réclamer la suppression de vos données. Feedogs aura toutefois la possibilité de les conserver en archive intermédiaire durant le temps nécessaire pour satisfaire ses obligations légales, comptables et fiscales.

6.4. Vous êtes en droit de vous opposer aux traitements exploités à des fins de prospection commerciale. En cas de prospection par e-mail, vous pouvez vous désabonner via le lien présent dans toutes nos newsletters ou en nous contactant sur la page contact du site Feedogs.

6.5. Vous êtes en droit de transmettre des prérogatives post-mortem concernant la conservation et la communication de vos données personnelles.

6.6. Vous êtes en droit de réclamer votre droit à la portabilité.

6.7. Vous êtes en droit de revenir sur votre consentement concernant les traitements fondés sur cette base juridique.

6.8. Vous êtes en droit de porter une réclamation devant la CNIL : www.cnil.fr.

Afin d'exercer vos droits, adressez votre réclamation (accompagnée de votre e-mail, nom, prénom, copie de votre pièce d'identité et adresse postale) par e-mail à contact@feedogs.com.

COOKIES

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Lorsque vous naviguez sur le site Feedogs, celui-ci peut, selon votre choix, insérer sur votre appareil un fichier texte appelé COOKIE. Ce cookie permet au site Feedogs d'identifier votre appareil lors d'une prochaine visite. Seul l'émetteur d'un cookie peut lire ou modifier les informations qu'il contient.

7.2. À quoi servent les cookies sur Feedogs ?

7.2.1. Cookies émis par Feedogs et ses prestataires

  • Cookies « Essentiels » : nécessaires à l'accès et au fonctionnement du site, notamment pour passer commande.
  • Cookies « Analytiques et de Personnalisation » : permettent d'optimiser votre expérience et d'adapter nos offres.
  • Cookies « Publicitaires » : permettent de vous présenter des publicités pertinentes selon vos centres d'intérêt.

7.2.2. Cookies émis par des sociétés tierces

Les tiers utilisant des cookies sur notre site appliquent leur propre politique de protection de la vie privée. Ces cookies ne sont pas nécessaires à l'utilisation de notre site.

7.2.3. Cookies émis par des applications tierces

Lors de votre navigation, nous pouvons inclure des applications tierces (réseaux sociaux) vous permettant de partager du contenu. Ces réseaux sociaux peuvent vous identifier même si vous n'avez pas utilisé ces boutons. Nous n'avons pas de contrôle sur les données dont ils disposent.

Politiques de protection des réseaux sociaux :

7.3. Les options offertes par votre navigateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur :

TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l'Union européenne. Lorsque nos prestataires se trouvent hors UE, nous partageons certaines données dans des pays tiers en conformité avec la réglementation applicable, afin de garantir la protection de votre vie privée.

LES MESURES DE SÉCURITÉ

Feedogs prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de sécurité conforme aux risques. Nous sommes conformes à la norme de sécurité PCI DSS pour les cartes de paiement.

PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE

Feedogs peut avoir recours à des traitements automatisés (profilage) nécessaires à la conclusion ou à l'exécution du contrat. Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir une intervention humaine, donner votre avis et/ou vous opposer à une décision automatique.

ACTUALISATION DE LA POLITIQUE

Notre politique concernant les données personnelles sera mise à jour à chaque fois que nécessaire pour rester en accord avec la réglementation applicable, et au minimum tous les trois (3) ans.